Kundservice dag 17 januari
januari 16, 2009 · Print This Article
Hej
Imorgon, den 17 januari, firar man Kundservice dagen i USA. Nu tar jag den till Sverige.
Såna här dagar kan få en att fundera på hur man hanterar sina kunder och hur man ger de ens bästa service. Hur är din kundservice? Vad har du för rutiner för detta? Vad gör du för kunden? Vad gör du för blivande kunder?
Här får du några tips för att förbättra dina kundrelationer!
- Ge kunderna mer än de förväntar sig! Då blir de lojala mot dig.
- Håll regelbunden kontakt med dina kunder
- Ge kunden ett smakprov på dina tjänster och produkter, så kanske de vill göra affärer med dig!
- Fråga kunden vad de söker lösningar för och har behov av. Det ger dig en möjlighet att uppdatera och utveckla dina egna tjänster.
Har du några fler tips på hur du jobbar med dina kunder eller hur du förbättrar och utvecklar din kundservice?
Ge tips på denna blogg.
För din framgång,
ViviAnn
Hej!
Ja kundservice är onekligen väldigt viktigt, och du tar upp bra exempel på hur man kan göra det bättre. Särskilt den sista punkten, att lyssna på vad kunderna faktiskt efterfrågar och ta med det i nyutvecklingen, saknas på de allra flesta företag känns det som.
Jag vill passa på att tipsa om http://www.kundo.se – en tjänst som lanseras på fredag (23 januari). Vi bygger kundo för att hjälpa företag fokusera på precis det du föreslår och dessutom göra det på webben där det i allt högre utsträckningen sker en dialog om företags produkter och tjänster, ofta utan att företagen själva är medvetna om det!
Vänliga hälsningar
Björn Lilja