Effektiv uppföljning av dina kunder ger fler affärer

Hur hanterar du alla dina kunder och alla intresserade av dina tjänster eller produkter? Har du en speciell taktik för detta? Det är superviktigt att tänka på detta, för det här kan leda dig till fler affärer. ViviAnn Labba på Business Smart tipsar dig om vad du ska tänka på när du gör uppföljningen med dina kunder.
Hur hanterar du alla dina kunder och alla intresserade av dina tjänster eller produkter? Har du en speciell taktik för detta? Det är superviktigt att tänka på detta, för det här kan leda dig till fler affärer. Det finns flera skäl till varför du ska följa upp med dina kunder eller intresserade. Här är några;
1. Du bygger en relation med dina kunder. Det krävs en relation och att kunden litar på dig för att de ska köpa av dig.
2. Du stärker din trovärdighet. Genom det kan du bli sedd som en expert inom ditt område eller bransch.
3. Du utbildar och lär dina kunder om det du gör. Du ger av dig själv och din kunskap till dina kunder. För en sak är viktig för dig: Dina Kunder! Du älskar dina kunder, för de ger dig mat på bordet.
4. Du håller kontakten med dem. Du vill veta vad som händer hos dina kunder. Fråga hur de har det och hur de mår. Notera det, ha koll. Det stärker er relation.
5. Du håller dig a´jour med vad som är viktigt för dina kundlista. Du vill veta vad dina kunder har behov av, vilka utmaningar de har, vad de behöver hjälp med. Sen är det du som erbjuder de lösningarna ( under förutsättning att deras behov hamnar inom det du arbetar med).
6. Du kan sälja andra produkter till dem som de kan behöva. Om en kund har köpt av dig en gång, då har du bästa läget att sälja till kunden igen. Du behöver bara tala om för kunden vad denne kan behöva nu.
7. Du gör kunderna glada. Det är väl viktigt!! Glada kunder ger bra affärer och kanske fler kunder.
8. Du får rekommendationer – dina nuvarande kunder kan berätta om dig och det ger fler affärer!
9. Du syns! Hur gör du? Ja, det finns många sätt, men det här är några;
* Tacka dina kunder hela tiden
* Våga var personlig med dem
* Fråga vad de tycker och skaffa referenser
* Ge av din egen kunskap till dem ex. genom gåvor, bonus, något extra etc.
* Tipsa dem om nytt ex. händelser, verktyg etc.
Men när du gör det, så är detta viktigt:
1. Att du gör det frekvent – inte nu och då, utan med jämna mellanrum
2. Använda automatiska e-postsystem
3. Var trovärdig i det du gör och säger
4. Gör det på olika sätt; brev, e-post eller andra sätt. Var påhittig!
5. Var konsekvent – vad är det du vill sälja i varje e-postbrev/nyhetsbrev
Kom ihåg, att inget händer om du inte gör något! Så gör något varje dag!